Problemi e malfunzionamenti sul portale MEPA

Accesso che non funziona, firma digitale rifiutata, documenti che non si caricano, abilitazione che non risulta: ecco i blocchi più frequenti e come uscirne.

Cosa fare quando il MEPA dà problemi

Molti blocchi sul MEPA non dipendono dal portale ma da un requisito mancante: firma digitale scaduta, PEC non attiva, dati dell'operatore incompleti o abilitazione non completata. Prima verifica lo stato dei tuoi strumenti e dei tuoi dati; se il problema persiste, può trattarsi di una manutenzione o di un malfunzionamento temporaneo di Consip. In ogni caso puoi segnalarci la difficoltà: la analizziamo e ti diciamo come risolverla.

I casi più frequenti

I problemi che incontrano imprese e professionisti

Accesso con SPID o CIE non riuscito

Il portale Acquisti in Rete PA richiede un'identità digitale valida. Errori di accesso dipendono spesso da SPID scaduto, livello di sicurezza insufficiente o dati anagrafici non allineati. Verifica le credenziali con il tuo gestore di identità.

Firma digitale rifiutata

I documenti caricati sul MEPA devono essere firmati digitalmente in modo valido. Un certificato scaduto, un formato di firma errato (CAdES o PAdES) o software non aggiornato causano il rifiuto. Controlla la validità del dispositivo di firma.

Documenti che non si caricano

Upload che si blocca, file troppo pesanti o in formato non ammesso. Spesso basta ridurre le dimensioni del PDF, usare il formato richiesto dal bando e riprovare in un orario di minor traffico del portale.

Non risulti abilitato o non sei visibile

Sei iscritto ma le PA non ti trovano: di solito l'abilitazione ai bandi non è stata completata, oppure è scaduta e va rinnovata. Verifica lo stato cercando la tua impresa su acquistinretepa; se non compari, la procedura va sistemata.

RDO e trattative dirette che non partono

Difficoltà a rispondere a una richiesta di offerta, allegati che non si inviano o scadenze non rispettate. Sono errori procedurali costosi: ti assistiamo nella lettura del bando e nell'invio corretto dell'offerta.

Manutenzioni e rallentamenti del portale

Consip effettua periodicamente manutenzioni programmate durante le quali il portale può essere lento o non disponibile. In questi casi non c'è un errore tuo: conviene attendere e completare l'operazione al ripristino del servizio.

Consiglio: verifica sempre stato del servizio e requisiti aggiornati sul portale ufficiale acquistinretepa.it.

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Raccontaci cosa non funziona: la analizziamo e ci attiviamo subito per risolverla, senza impegno.

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